BIOTYS

LIVRAISON

Modalité de livraison :

Une fois la commande préparée, elle est expédiée à l’adresse postale renseignée par l’acheteur à l’occasion de sa commande sur le site www.biotys-shop.com

En France les livraisons s’effectuent au choix avec Mondial Relay en point relais de votre choix, ou avec Colissimo à l’adresse de votre choix.


Livraison avec Colissimo

Laposte informera par mail, que l’acheteur a renseigné lors de sa commande, l’ensemble des étapes de suivi de la commande du client, de l’expédition, à la dépose du colis dans la boite aux lettres. Le numéro de suivi de Laposte et l’avancée des étapes de livraison indiquées feront foi pour toutes les échanges avec Biotys.

Toutes réclamations quant à l’avancée de la livraison, se fera avec notre service Biotys avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litige, les étapes de suivi renseignées sur le site de Laposte feront foi.


Livraison avec Mondial Relay

Mondial Relay se donne le droit de modifier le point de retrait du client dans un périmètre de 5km si le point relais sélectionné n’est plus apte à recevoir du public ou fermé ou en cas de situation inhabituelle.

Les e-mails de suivi de Mondial Relay sont envoyés de manière automatique.

Toute réclamation quant à l’avancée de la livraison, se fait avec notre service Biotys avec des photos rigoureuses à l’appui. En cas de litige, les étapes de suivi renseignées sur le site de Laposte feront foi.


Délais :

Les délais de traitement s’entendent uniquement en jour ouvré (du lundi au vendredi et hors jours fériés).
• Les délais Mondial Relay : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
• Les délais Colissimo Domicile : livraison 2 à 3 jours ouvrés


ATTENTION :

Les délais cités ci-dessus sont donnés en période d’activité normale (hors état d’urgence, crise sanitaire, black friday, soldes, pics d’activités de fin d’année …)

En cas d’épidémie ou de situation exceptionnelle, BIOTYS ne pourra être tenu responsable du retard de livraison. Une commande n’est acheminée qu’une fois qu’elle aura été traitée par Biotys.

Biotys s’engage à respecter ses délais de mise en expédition.

La responsabilité de LaPoste ou de Mondial Relay sera engagée pour tout retard abusif. La date de la sortie de locaux du transporteur fera foi et non la livraison final au client.

La demande de traitement des litiges se fera uniquement avec des photos réelles et rigoureuses à l’appui, sans photographie du carton d’expédition avec le poids total du colis bien visible, toute demande de traitement sera considérée comme infondée et abusive.

ADRESSE

2 RUE COYSEVOX
69000 LYON

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